Recientemente compré un abrigo en el sitio web de Mango y recibí un mensaje de que había sido enviado. Pero cinco días después, recibí un aviso de que no se podía completar el pedido porque el artículo estaba agotado. El correo electrónico decía que, dependiendo de cómo pagué la primera vez, me devolverían el dinero. Me molestó este acto deshonesto, especialmente porque el abrigo todavía figuraba como disponible en el sitio web. Como prueba adicional, tomé una captura de pantalla. Cuando llamé a la tienda, me dijeron que el abrigo estaba disponible en algunos otros lugares. Si no recibo el producto, tendré que presentar una queja ante la Autoridad de Derechos del Consumidor, porque lo que están haciendo es ilegal.
Hace dos semanas, compré un hermoso abrigo en Mango con la ilusión de usarlo en una próxima ocasión. Sin embargo, al revisar el estado de mi pedido, me sorprendió ver que había sido cancelado y reembolsado sin ninguna justificación. Contacté varias veces con el servicio de atención al cliente a trav...
El 05.02.2025 realicé una compra en la web de Mango para mi hija, adquiriendo un abrigo y un mono. Durante varios días, el pedido apareció como listo para envío. Sin embargo, al poco tiempo me informaron que el mono no estaba disponible en stock, por lo que fue cancelado y reembolsado. Posteriorment...
Compré un abrigo de hombre en la página web de Mango. Como el artículo resultó ser más grande de lo que pensaba, lo devolví al almacén principal de Mango para cambiarlo por la talla correcta. Al hablar con el servicio al cliente, me dijeron que la talla que necesito está en stock en el almacén y que...
Recientemente, tuve un problema con mi pedido de Mango. Dos artículos fueron cancelados porque estaban fuera de stock, y tuve que devolver los otros dos. Pero solo recibí un reembolso por uno de los artículos que tuve que cancelar y no por el otro. Aún peor, el representante de servicio al cliente d...
Compré un bolso de Mango y elegí la entrega en tienda para recibirlo más rápido. A pesar de que habían pasado 15 días, la aplicación aún decía que el artículo estaba 'enviado a la tienda', así que esperé pacientemente. Finalmente, no pude aguantar más y llamé al servicio de atención al cliente. Me d...
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