Mi pedido de MAC se retrasó semanas sin actualización de seguimiento — ¿qué puedo hacer para escalar el reclamo con su servicio al cliente?

Si no has tenido noticias sobre tu pedido de MAC en un tiempo, entra al sitio web de MAC y coloca tu número de pedido y correo electrónico en la página de “Rastrear mi pedido”.

Asegúrate de haber recibido la confirmación de envío, ya que los pedidos solo pueden rastrearse una vez que han salido del almacén.

Si nada cambia después de semanas, llama, envía un correo o usa el chat en vivo con el servicio al cliente de MAC, utilizando el número, dirección o horario indicado para tu región.

Proporciona tu número de pedido y la fecha de compra, y deja claro que deseas que el problema sea escalado a un supervisor porque el paquete está “retrasado sin seguimiento”.

Si la respuesta sigue sin ser satisfactoria, utiliza la política de MAC de “Mi paquete nunca llegó” para solicitar un nuevo envío o un reembolso.

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.