El 9 de noviembre de 2023, compré juegos de champú y acondicionador de Loreal en Hepsiburada. La noche del 15 de noviembre, alrededor de las 8:30 PM, llegó el servicio de entrega, me entregó un paquete pequeño y se fue. Como solo había pedido los juegos de champú de Hepsiburada, me sorprendió abrirlo y encontrar 5 tintes para el cabello de Garnier adentro. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de Hepsiburada y me proporcionaron un código de devolución para mis productos correctos, asegurándome que los artículos correctos llegarían en 2 días y se podría realizar un intercambio.
Hoy, 17 de noviembre, me informaron que debo proceder con la devolución antes de recibir mis artículos. Se supone que esta es la solución. Hepsiburada está tratando de concluir el asunto con el código de devolución para los productos que compré. Supuestamente, el error se informará a Loreal. Estoy esperando una solución urgente a mi problema, que no debe quedar sin resolver.
Bajo el número de pedido 320 341 412, compré mascarillas faciales Garnier del vendedor Loreal a través de Hepsiburada (directamente de ellos). La fecha del pedido es el 7 de noviembre de 2023 y la entrega se realizó el 13 de noviembre. Antes de abrir la mascarilla, decidí inspeccionarla y cuidadosam...
He estado usando el champú anticaspa de Vichy durante 2-3 años. En febrero de 2025, hice un pedido de dos cajas en Trendyol y Hepsiburada aprovechando un descuento. Al abrir el champú y aplicarlo en mi cabello, noté que no era el mismo que usaba habitualmente; contenía algo similar a un detergente. ...
El 30 de noviembre de 2022, compré un termo de acero inoxidable Stanley de 1.9 litros en Hepsiburada.com con el número de pedido: 910 823 872. Había un pequeño problema con el mango del termo, el cual usaba con mucho gusto, así que llamé al servicio al cliente para solicitar una reparación. Me dijer...
Compré el tinte para el cabello Garnier 4.26 Berenjena Púrpura. Vivo en Bursa y lo compré en la sucursal de Heykel Gratis. Cuando llegué a casa y mezclé el tinte, se volvió naranja. Pensé que podría volverse púrpura después de la oxidación con agua, ya que es un tinte que uso regularmente. Lo apliqu...
Compré el dispositivo de peinado Dyson Airwrap en la tienda Akasya el 2 de marzo de 2023. El accesorio de cepillo comenzó a caerse durante el peinado del cabello unos 3-4 meses después. Contacté a Dyson y expliqué la situación. Iniciaron una videollamada y grabaron la situación para demostrar la exi...
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