Problema de color con Garnier 4.26 Berenjena Púrpura
Compré el tinte para el cabello Garnier 4.26 Berenjena Púrpura. Vivo en Bursa y lo compré en la sucursal de Heykel Gratis. Cuando llegué a casa y mezclé el tinte, se volvió naranja. Pensé que podría volverse púrpura después de la oxidación con agua, ya que es un tinte que uso regularmente. Lo apliqué en mi cabello, pero no se volvió púrpura en absoluto; mi cabello se volvió de un color rojo anaranjado cobrizo. He estado escribiendo a la línea de quejas de Garnier durante dos días. Me pidieron mi correo electrónico, hablamos por teléfono y lo discutí con la unidad de servicio al cliente. Me pidieron que enviara fotos por correo electrónico, lo cual hice. Incluso grabé un video mientras me lavaba el cabello para mostrar el color naranja y también lo envié. Sin embargo, he estado llamándolos periódicamente durante dos días y se suponía que debían responderme. A pesar de tener una queja, nadie me responde. Siguen demorando, diciendo que responderán durante el día. Llamé de nuevo esta mañana y dijeron que definitivamente me responderían hoy, que sus funcionarios están revisando mi correo electrónico y fotos, pero es solo más demora. Estoy absolutamente insatisfecha. Está claro que esto es un error de producción, un error cometido durante el empaquetado en la fábrica, pero ni siquiera he recibido una disculpa. Voy a perseguir mis derechos hasta el final. Si es necesario, aplicaré al Tribunal del Consumidor. Ahora mismo, mi cabello es de un color rojo anaranjado, parecido al de la henna, y no puedo teñirlo de nuevo durante otros 15 días. Estoy muy angustiada. No puedo salir. Esto es muy importante para una mujer, y todas las mujeres lo saben. ¿Cómo se resolverá mi angustia? ¿Cómo puede suceder tal tontería?
