Realicé un pedido a través de Trendyol de un serum, un tónico y un protector solar de la marca L'Oréal. Antes de finalizar la compra, solicité especialmente que los productos fueran embalados de manera cuidadosa para evitar daños durante el transporte y pedí que se prestara atención a este detalle. Además, mencioné que me gustaría recibir los testers y regalos promocionales que suelen enviar. La empresa me aseguró que los productos serían empaquetados con esmero y que recibiría los testers y obsequios prometidos.
Sin embargo, hoy recibí el paquete y los productos estaban desordenados dentro de la caja, sin ningún tipo de embalaje interno ni material protector. Los sellos de seguridad no estaban presentes y el contenido de los productos se había derramado, afectando tanto a los artículos como al interior de la caja, probablemente debido al calor. Además, no se incluyó ningún tester ni regalo, a pesar de lo prometido. Pagué un total de ₺708 por este pedido y, a pesar de haber advertido sobre estos puntos, experimenté esta situación. Mi número de pedido es 10454582432.
Ya contacté con el servicio de atención al cliente de Trendyol y L'Oréal, pero aún no he recibido respuesta. Solicito que me envíen los testers y regalos faltantes y que compensen los productos dañados. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible; de lo contrario, recurriré a la Junta de Arbitraje.
Realicé un pedido del labial de la serie Tint Dare de Missha a través de Trendyol, con el número de pedido #10547986646. Cuando recibí el producto, noté que el labial llegó sin el sello de seguridad en el empaque. Considero que, especialmente en productos cosméticos, la presencia de un sello protect...
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El 17 de mayo de 2025, realicé un pedido de dos productos de la marca Clinique a través de Trendyol. Sin embargo, solo uno de los productos llegó a mis manos y el otro no estaba dentro de la caja. Revisé cuidadosamente el paquete y no presentaba ningún daño, por lo que no existe la posibilidad de qu...
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El 30 de agosto realicé un pedido de tres productos durante la promoción de L'Oréal. Más tarde, decidí cancelar uno de los productos y esperé el envío de los dos restantes. A pesar de que me comuniqué diariamente con el servicio de atención al cliente y me aseguraron que mis productos serían enviado...
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