El sérum de L’Oréal llegó abierto, ¿cómo puedo solicitar un reemplazo?

Si tu sérum de L’Oréal llegó abierto, puedes solicitar un reemplazo porque se considera un producto defectuoso o no conforme, especialmente si llegó dañado o manipulado.

Para gestionarlo;

• Toma fotos del producto abierto, del envase y del número de lote
• Guarda factura o comprobante de compra
• Conserva el embalaje original y número de pedido
• Anota fecha de recepción del producto

Contacta con la tienda o sitio donde lo compraste;

• Indica número de pedido y nombre del producto
• Explica que el sérum llegó abierto o sin sellar
• Adjunta fotos como evidencia

Pídeles que;

• Confirmen que el producto llegó defectuoso o manipulado
• Gestionen reemplazo por un producto nuevo
• Indiquen procedimiento de devolución sin costo
• Confirmen plazo de recogida o envío del nuevo producto

Si el producto llegó en mal estado, normalmente puedes exigir cambio o reembolso, ya que el consumidor tiene derecho a recibir el producto en condiciones adecuadas.

Si te enfrentas a una situación similar, únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás. Consultar y compartir tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido.