Labial L’Oréal Hyaluron Tint, poca duración y con defectos, solicito cambio

Compré hace aproximadamente 15 días un labial Hyaluron Tint de L’Oréal en la sucursal de Walmart Tepeyac. Siempre he consumido productos de L’Oréal y hasta ahora me habían salido muy buenos, por lo que confié en la marca y no conservé el ticket de compra. El problema es que el labial no cumple con lo que promete: en el empaque indica una duración de hasta 12 horas, pero en mi caso no dura ese tiempo y al simple contacto con el agua se quita. Además, al usarlo encontré un material extraño dentro del producto, lo cual me generó mucha desconfianza y molestia, ya que esperaba la misma calidad que en otras ocasiones. Solicito la devolución de mi dinero por este labial Hyaluron Tint que no cumple con las características anunciadas y que, además, presentaba ese material raro en su interior. Agradecería que revisen este caso y me den una solución satisfactoria a la brevedad.