L'Occitane cobró sin aplicar descuento, solicito reparar perjuicio
El sábado 8 de agosto de 2026, por la tarde, me dirigí al centro comercial Bursa Sur Yapı Marka y adquirí en la tienda L'Occitane un aceite de ducha Amande con almendra y un bálsamo desodorante de flor de menta. El precio anunciado en la tienda para el aceite era de ₺2.100 y el del bálsamo de ₺1.180. La responsable de la sección me informó que, por ser mi cumpleaños, contaba con un descuento adicional del 25 % y que también podía aplicar mis 314 puntos, lo que haría la compra mucho más económica. Confié en esa información y, sin verificar los precios en la página web ni en otros canales, procedí al pago. Al finalizar, se descontaron los 314 puntos y el total que pagué fue de ₺2.966, tal como aparece en el ticket. En realidad, no se aplicó ningún descuento extra por mi cumpleaños; los productos se me vendieron al mismo precio con descuento que se muestra en todas partes, tanto en la tienda física como en la venta online y en Trendyol, donde el aceite también figura a ₺2.100. Considero que esta práctica genera una percepción falsa de un descuento y engaña al cliente, lo que me ha causado una gran desconfianza. Presento esta queja contra la tienda del centro comercial Bursa Sur Yapı Marka y contra la actitud de la empleada responsable, y solicito que se investigue la información engañosa, se me proporcione una explicación clara y se repare el perjuicio causado por el supuesto descuento de cumpleaños.
