L'Occitane no entrega regalo a tiempo, solicito envío inmediato
El 2 de junio realicé, a través de la página web, un pedido de una serie de regalos de cumpleaños de la marca L'Occitane para mi amiga, con el número de pedido #84603, y pagué ₺5.340. Desde entonces, la pantalla del pedido sigue mostrando "carga preparada" y no ha habido ningún avance en el envío. Mi amiga reside en Estambul, al igual que la sede principal de la marca, pero a pesar de que hoy es su cumpleaños, el regalo aún no ha llegado a su domicilio. Esta situación nos ha puesto a ambas en una posición incómoda y ha minado seriamente mi confianza en la marca. He intentado comunicarme en varias ocasiones al número de teléfono indicado en el sistema, pero la línea no responde, impidiéndome exponer mi caso a un representante y sin recibir ninguna información o explicación por parte de la empresa. Por ello, solicito que los productos del pedido #84603 sean entregados de manera urgente en la dirección de mi amiga dentro del horario laboral de hoy y que se solucione la molestia que he experimentado.