LivU, paquete de monedas no acreditado, solicito solución
El lunes 30 de marzo de 2026 realicé, a través de la aplicación LivU, la compra de un paquete de monedas de 35 ₺ en cada una de mis dos cuentas diferentes. Cada paquete debería haberme acreditado 990 monedas, pero después de que se completó el pago, las monedas no aparecieron en ninguna de mis cuentas. En total pagué 70 ₺ y, sin embargo, no se cargó ni una sola moneda. A pesar de que conservo los comprobantes de ambas transacciones, no he recibido ninguna respuesta ni del soporte dentro de la aplicación ni del número de atención al cliente de LivU. He intentado comunicarme en varias ocasiones, pero el equipo de asistencia no me ha contestado. Por lo tanto, solicito que se acrediten de forma completa las 990 monedas correspondientes a cada compra en las cuentas afectadas, o, en caso de que no sea posible, que se me devuelva íntegramente el importe total que he pagado. Espero una solución rápida y satisfactoria a este inconveniente.
