No Recibo El Reembolso de Suscripción Mensual Cancelada en Lingoda

Cancelé mi suscripción mensual a Lingoda el 18 de febrero de 2026. Durante la cancelación se especificó claramente que las clases serían anuladas, que mi cuenta se cerraría y que el pago de ₺5.699,99 sería devuelto a mi cuenta. Sin embargo, al revisar los movimientos de mi cuenta bancaria, observé que el 18 de febrero de 2026 a las 16:36 se bloqueó la cantidad de ₺5.699,99 y que el 19 de febrero de 2026 a las 22:56 se levantó dicho bloqueo y, al mismo tiempo, se debitó la misma suma de mi cuenta. En otras palabras, no se realizó ningún reembolso; al contrario, el dinero salió de mi cuenta. Ante esta situación me comuniqué tanto con el banco como con Lingoda. El banco confirmó que solo se había eliminado el bloqueo y que se había efectuado un cargo, sin ningún registro de devolución. Por su parte, Lingoda, a pesar de mis repetidas explicaciones, insiste en que “el reembolso se realizó” y cierra el caso sin atender mi queja. Exijo que Lingoda devuelva efectivamente los ₺5.699,99 a mi cuenta y que investigue detalladamente esta operación que contradice los movimientos bancarios. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros usuarios sufran el mismo perjuicio.