Lingoda realiza cobro automático y duplica clases sin autorización

Adquirí un paquete de 12 clases en Lingoda por un valor de 4.499 ₺. Cuando ya había completado nueve lecciones, la plataforma volvió a cargar automáticamente la misma cantidad y me asignó 15 clases adicionales sin que yo lo aprobara. Además, tres de esas clases se superpusieron, lo que provocó confusión en mi agenda. No encontré ningún número de atención al cliente y la aplicación no ofrece una sección para cancelar la suscripción. Al intentar acceder a la ayuda, no se abre ninguna pantalla, lo que me dejó sin saber cómo proceder. Por ello, envié un correo electrónico solicitando la cancelación del cargo adicional y el reembolso del importe correspondiente. Espero que la empresa solucione este problema lo antes posible y que me devuelvan el dinero que se me cobró indebidamente.