Reparación de TV LG de 65 pulgadas retrasada por el servicio

Dejé mi televisor LG de 65 pulgadas para reemplazo de pantalla en el centro de servicio LG en Adiyaman/Golbasi hace unos tres meses. Me informaron aproximadamente una semana después que habían enviado la pantalla incorrecta y que pedirían una nueva a la sede de LG. Sin embargo, la pantalla no ha llegado desde entonces. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, no he recibido respuesta. Afirmaron que la pantalla no había llegado debido a una deuda de servicio no pagada. Me han molestado con sus problemas internos. El 26 de mayo, el representante de servicio al cliente con el que hablé me aseguró que la pieza se enviaría antes del 29 de mayo, pero hasta ahora no se ha enviado ninguna pieza. Me gustaría conocer su perspectiva sobre el servicio. En lugar de mostrar preocupación por la región afectada por el terremoto, parecen completamente despreocupados. Mis quejas deben ser resueltas.