¡Nuestra confianza en LG ha sido puesta a prueba! Compramos un televisor LG OLED 55CS6LA en la sucursal de Teknosa Carrefoursa en Bursa Nilufer hace solo dos meses, y se averió. El servicio autorizado confirmó que el producto estaba defectuoso y preparó un informe de reemplazo. Sin embargo, la sucursal de Teknosa Carrefoursa se negó a aceptar el informe del servicio autorizado y afirmó que no podían proporcionar un nuevo producto. Nos ofrecieron un modelo superior si aceptábamos el reemplazo, ya que no tenían el mismo producto en stock. En respuesta, contactamos nuevamente al servicio autorizado, y nos prometieron comunicarse con la sede de LG para resolver el problema. Dos días después, el equipo de servicio nos informó que no tenían el modelo LG OLED 55CS6LA que habíamos comprado y nos preguntaron si aceptaríamos un intercambio. Para evitar prolongar el proceso y resolver nuestras quejas, aceptamos a regañadientes. Nos dijeron que el proceso de reemplazo tomaría un máximo de 1 a 10 días, y el personal autorizado nos contactaría una vez que el televisor llegara al centro de servicio. Sin embargo, ya han pasado 15 días y nadie con quien hemos contactado en el centro de servicio tiene información. Cuando nos comunicamos con LG a través de WhatsApp, nos desestimaron, diciéndonos que visitáramos a nuestro distribuidor con el formulario de decisión de reemplazo. Ya hemos enviado el formulario, pero nadie nos ha contactado desde entonces. Hemos intentado llamar al Servicio Prosim de Bursa al 444 65 43, y nos dijeron que habían enviado nuestra solicitud a la sede y que se pondrían en contacto con nosotros. Han pasado 18 días y aún nadie nos ha llamado para proporcionar información. Necesitamos desesperadamente una solución. La acción legal no es nuestra ruta preferida para un simple problema de televisión. En este punto, estamos confundidos sobre a quién contactar y qué pasos tomar. Hemos invertido nuestro dinero ganado con esfuerzo en esto, y es desalentador. ¡Nuestra confianza en LG y su marca ha sido seriamente sacudida! Necesitamos ayuda ahora.
El 16 de febrero de 2024, compré un televisor 'LGOLED65G36LA' en la sucursal Teknosa Extra de Çanakkale para mi empresa, con una factura de ₺108,000. El 24 de marzo de 2024, el panel presentó un fallo, mostrando líneas horizontales rojas/azules/verdes/blancas. Contacté con el servicio autorizado y e...
Hola, a quien corresponda, compré un lavavajillas LG en la tienda Teknosa del Foro de Trabzon, Turquía, el 7 de mayo de 2023. Al recibirlo, había una abolladura en el lado derecho del producto, que el servicio de instalación anotó y aseguró que la cubierta del lado derecho sería reemplazada. Sin emb...
Compré un televisor LG G 16 de 55 pulgadas hace diez meses. Desafortunadamente, la TV comenzó a mostrar líneas en la pantalla poco después, lo que me llevó a contactar al servicio autorizado. Se llevaron el televisor y han pasado 35 días sin ninguna señal de que vaya a ser devuelto. Según las leyes ...
Mi televisor con el código de producto LG OLED55C24LA, que compré en enero de 2023, se apagó el 16 de mayo de 2023 y no se ha vuelto a encender. El servicio técnico llegó rápidamente y dijo que el panel estaba defectuoso de fábrica, en poco tiempo, y me dieron un "informe de reemplazo del distribuid...
Compré un televisor OLED de LG y, lamentablemente, llegó con la pantalla defectuosa, completamente manchada y negra. Al contactar con el servicio técnico de LG, se negaron a reemplazar el televisor, argumentando que era un modelo de exhibición, y tampoco ofrecieron reparaciones. A pesar de contar co...
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