LG Aire Acondicionado No Enfría, Servicio de Soporte Sin Resolver

El 13 de junio, compramos un aire acondicionado LG inverter de 18,000 BTU para nuestra habitación de 24 metros cuadrados en Media Markt. Se completó la instalación y comenzamos a usarlo. Sin embargo, no quedamos satisfechos con este aire acondicionado. Lo usamos durante varias semanas y, durante este tiempo, no logró enfriar la casa ni siquiera a temperatura ambiente. Debido al calor, nuestro bebé siguió sintiéndose incómodo. Independientemente de la configuración de temperatura, solo podía reducir la temperatura de la habitación en un máximo de 3-4 grados. Cuando la casa estaba a 32 grados, después de encender el aire acondicionado, la temperatura solo bajaba a 28 grados después de 6-7 horas. Si te sientas frente al aire acondicionado, proporciona un ligero frescor, funcionando esencialmente como un ventilador. Incluso con las puertas del balcón abiertas, la casa sigue igualmente caliente. Llamamos al servicio técnico, y un empleado puso su mano en la salida de aire del aire acondicionado, afirmando que enfriaba lo suficiente y que no había ningún problema. Solicitamos una medición del nivel de gas, pero nuevamente, él revisó visualmente y dijo que todo estaba normal. Mencioné que tal método no es lo suficientemente preciso y, finalmente, lo midieron con equipo especial y nuevamente afirmaron que todo estaba bien. Fueron muy groseros, con un tono irónico, y tuvimos una discusión acalorada. Afirmaron que el aire estaba muy caliente y húmedo, y que el aire acondicionado solo puede enfriar hasta cierta temperatura, y que todo era normal. Si no hubiéramos usado un aire acondicionado antes o no supiéramos que los aires acondicionados de los vecinos enfrían sus casas a temperaturas heladas, podrían habernos convencido. Se negaron a preparar un informe debido a nuestra disputa, diciendo que deberíamos tomar medidas por nuestra cuenta. Sospechamos que hay un problema técnico o un error de fábrica en el dispositivo. Dado que el clima se ha enfriado, ayer volví a encender el aire acondicionado en modo de enfriamiento durante unas horas y solo pude reducir la temperatura de la habitación en 2 grados. Gastamos 20,000 ₺ en un dispositivo que no nos sirvió para nada. Estábamos satisfechos con otros productos de LG, pero esta vez tanto la marca como su servicio fueron una gran decepción para nosotros. Nuestro verano, a pesar de tener un aire acondicionado, pasó con calor y sufrimos. Exigimos apoyo de LG para un producto defectuoso, y si no es posible un reembolso, entonces una sustitución del producto.