LG 86NANO906 TV con Problemas y Servicio Desafiante después de Pagar ₺43,000
Asunto: Malfunción del TV LG 86NANO906 y Experiencia de Servicio Problemática Fecha: 09.02.21 Tienda: VATAN BILGISAYAR Proveedor Autorizado del Producto: LG Producto Comprado: LG 86NANO906 86” 218cm NANOCELL 4K ultra HD webos smart television Precio: ₺22,626 Artículo Adicional Comprado: Regleta de Protección contra Sobretensiones Hace dos años y medio, compré el televisor modelo LG 86NANO906 en VATAN BILGISAYAR, haciendo un pago considerable. También adquirí una regleta de protección contra sobretensiones para mejorar su seguridad de uso. Sin embargo, después de 2 años y 6 meses, el panel del televisor sufrió una falla espontánea. Tras contactar a LG Turquía, un examen realizado por el servicio autorizado en Izmir Bornova confirmó el defecto del panel. El servicio autorizado declaró que este problema no se debía a un error del usuario y lo documentó en consecuencia. A pesar de mi solicitud de incluir esta información en la documentación, se negaron. Además, su demanda de ₺43,000 para reparar el televisor es altamente injusta y poco ética. Contacté nuevamente a LG Turquía y expliqué la situación. Me informaron que, dado que el período de garantía había expirado, tendría que pagar ₺43,000 por la reparación. Esta cantidad casi iguala el costo total de un televisor nuevo (aproximadamente ₺55,000). Mientras que la mayoría de las personas disfrutan de un uso sin problemas de sus televisores comprados durante años, el mío falló por sí solo en dos años y medio. Quiero enfatizar que lo usé con mucho cuidado, empleando una regleta de protección contra sobretensiones. Esta situación solo puede describirse como un claro caso de engaño. Ya no recomiendo la marca LG a nadie. Exijo una resolución urgente a mi problema. Reemplacen el televisor con el mismo modelo o repárenlo sin cobrar por las piezas. Estoy dispuesto a cubrir el costo de la mano de obra del servicio técnico, pero no puedo aceptar una suma alta como ₺43,000. Quiero dejar claro que buscaré vías legales para resolver este asunto y también lo llevaré a la atención de los medios de comunicación.
