Lenovo TAB11 2ª generación con problema de Hardware recurrente

Compré mi tablet Lenovo TAB11 2ª generación en la tienda Tecnosa del centro comercial Hilltown AVM en İzmir. Apenas tres días después de recibir el dispositivo, experimenté un fallo de hardware y lo envié al servicio técnico. A pesar de ello, me devolvieron la tablet sin haberla sustituido por una nueva; simplemente realizaron una actualización de software y me aseguraron que el problema había sido solucionado. Sin embargo, el 3 de diciembre el mismo inconveniente volvió a aparecer en el mismo lugar, lo que demuestra que en realidad no se había resuelto. Además, la persona que me llamó durante el proceso adoptó un tono burlón que me resultó muy ofensivo y minó seriamente mi confianza en la marca. Ahora no pienso volver a adquirir ningún producto Lenovo ni recomendarlo a mis conocidos. Mi tablet sigue en mi poder y exijo que se le realice una reparación definitiva. En realidad, cuando el problema surgió por primera vez, a los tres días de la compra, debería haberse procedido al cambio por un equipo nuevo, lo cual no ocurrió. En este momento, si fuera posible reemplazar el dispositivo por uno nuevo, quedaría muy satisfecha. Solicito que se lleve a cabo una investigación exhaustiva de este caso y que se remedie mi perjuicio.