Hace aproximadamente un año y medio, adquirí una tablet Lenovo a través de Trendyol, comprada en Media Markt, con una garantía válida de dos años. El 26 de agosto de 2025, envié mi Lenovo Tab M9 al servicio técnico autorizado mediante PTT porque el dispositivo no cargaba, aunque no presentaba daños visibles como grietas o roturas. El 3 de septiembre de 2025, el servicio de atención al cliente de Lenovo me contactó para informarme de que el conector de carga estaba roto y que el coste de la reparación sería de ₺3.900. Les expliqué que cuando envié la tablet no tenía ninguna rotura y que el precio de compra fue de ₺4.000, por lo que el coste de reparación es casi igual al valor original del producto. Además, mencioné que este tipo de reparación se puede realizar fuera del servicio oficial por solo ₺250. Solicité la devolución de mi tablet y me informaron que tendría que pagar una tarifa de servicio de ₺2.000, alegando que el precio actual del dispositivo es de ₺12.000. Me sentí presionado para tomar una decisión rápidamente. Al revisar el precio en Trendyol, vi que la tablet cuesta ₺3.900. Intenté cancelar la reparación de inmediato, pero me dijeron que ya era demasiado tarde y que debía pagar la cantidad solicitada. Al día siguiente, me confirmaron que el dispositivo seguía en reparación. Solicito que mi tablet sea reparada dentro de la garantía sin ningún coste adicional y que se resuelva mi situación lo antes posible.
El 24 de agosto de 2025, adquirí una laptop Lenovo Loq en Media Markt. Desde la primera semana, empecé a experimentar problemas como congelamientos al abrir aplicaciones, apagados inesperados, la batería no supera el 80% de carga, la tecla de Windows no responde y no puedo apagar el equipo correctam...
Debido a que la pantalla de mi tablet Lenovo estaba agrietada, la llevé al centro de servicio. Para mi sorpresa, el centro de servicio exigió una tarifa de reemplazo de pantalla que era casi tan alta como el costo de un dispositivo nuevo. A la luz de esto, rechacé la reparación y en su lugar solicit...
Mi tablet Lenovo M7 no estaba cargando, así que la llevé al servicio técnico. Como todavía estaba bajo seguro, pensé que la arreglarían de inmediato. En cambio, me dijeron que la batería estaba rota debido a la alta potencia y que costaría ₺3500 repararla. No tiene sentido porque todos mis otros dis...
La laptop que compré en la tienda Media Markt sufrió daños en un accidente y posteriormente no encendía. Naturalmente, envié el producto a través de Media Markt al centro de servicio de Lenovo. Se presentó una solicitud de reparación por un monto de 10,280 ₺, y pagué esta cantidad. El producto estuv...
Recientemente envié mi tablet Lenovo al servicio técnico debido a una pantalla rota. Sin embargo, el centro de servicio me cotizó un precio exorbitante para la reparación de la pantalla, que era más alto que el costo de una tablet nueva. Naturalmente, rechacé su oferta, pagué casi ₺500 como tarifa d...
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