Lenovo Tab M9M, solicito reparación gratuita bajo garantía por fallo de carga
Hace aproximadamente un año y medio, adquirí una tablet Lenovo a través de Trendyol, comprada en Media Markt, con una garantía válida de dos años. El 26 de agosto de 2025, envié mi Lenovo Tab M9 al servicio técnico autorizado mediante PTT porque el dispositivo no cargaba, aunque no presentaba daños visibles como grietas o roturas. El 3 de septiembre de 2025, el servicio de atención al cliente de Lenovo me contactó para informarme de que el conector de carga estaba roto y que el coste de la reparación sería de ₺3.900. Les expliqué que cuando envié la tablet no tenía ninguna rotura y que el precio de compra fue de ₺4.000, por lo que el coste de reparación es casi igual al valor original del producto. Además, mencioné que este tipo de reparación se puede realizar fuera del servicio oficial por solo ₺250. Solicité la devolución de mi tablet y me informaron que tendría que pagar una tarifa de servicio de ₺2.000, alegando que el precio actual del dispositivo es de ₺12.000. Me sentí presionado para tomar una decisión rápidamente. Al revisar el precio en Trendyol, vi que la tablet cuesta ₺3.900. Intenté cancelar la reparación de inmediato, pero me dijeron que ya era demasiado tarde y que debía pagar la cantidad solicitada. Al día siguiente, me confirmaron que el dispositivo seguía en reparación. Solicito que mi tablet sea reparada dentro de la garantía sin ningún coste adicional y que se resuelva mi situación lo antes posible.
