Lenovo Thinkbook 15 G3 ACL Problema de Fuga Eléctrica y Hormigueo
El 3 de octubre de 2023, compré un portátil modelo Lenovo Thinkbook 15 G3 ACL (número de serie MP2D3WXC) en Hepsiburada. Tan pronto como recibí el producto y lo conecté al cargador para la configuración inicial, noté un problema preocupante. Había una vibración inquietante o sensación de corriente eléctrica a lo largo de la superficie detrás de la pantalla del portátil, causando incomodidad al tocarlo. Esta sensación se debe a que el adaptador del portátil está configurado con un enchufe de 2 pines, careciendo de una conexión a tierra adecuada. En consecuencia, el voltaje se acumula en la superficie metálica del portátil. Las tomas de corriente de mi apartamento tienen características de conexión a tierra y están conectadas a la línea de tierra del edificio, la cual confirmé que funciona correctamente. Este producto de Lenovo, comprado como regalo de aniversario, no solo nos ha decepcionado, sino que también ha traído estrés y una posible pérdida financiera. La única solución es usar un cargador con conexión a tierra de 3 pines, lo cual no es un costo insignificante para usuarios finales como nosotros. La falta de previsión de Lenovo al enviar un adaptador sin conexión a tierra con un portátil de carcasa metálica ha empañado nuestro día especial. Solicito amablemente a Lenovo que envíe un adaptador con conexión a tierra de 3 pines para rectificar este problema. Esto proporcionaría una solución y corregiría el error. Seguiré actualizando esta queja, y juntos evaluaremos la satisfacción del cliente de Lenovo. Si no se proporciona una solución satisfactoria y enfrento más pérdidas financieras, tomaré las acciones necesarias a través del Comité de Arbitraje del Consumidor. Si hubiera elegido Asus, podría estar disfrutando de una película ahora mismo. Antes de considerar Lenovo, por favor, tengan en cuenta esta publicación.
