Solicito reemplazo del adaptador Lenovo Ideapad Gaming 3 170W

Mi laptop Lenovo Ideapad Gaming 3 Intel Core i7 11390H 16GB 512GB SSD RTX 3050, cubierta por la garantía, fue enviada con un adaptador de corriente de 135W en lugar del especificado de 170W. Después de contactar con el servicio de atención al cliente de Lenovo, me aseguraron un intercambio por el producto de 170W y me instruyeron a devolver el producto actual a las direcciones proporcionadas. Sin embargo, a partir del 10.11.2023, en el tercer intento, se niegan a aceptar mi producto y devuelven el envío. Los representantes de servicio al cliente, a saber, A***, K**** y finalmente S****, han mantenido una comunicación engañosa de manera constante, llevándome por mal camino, lo que no solo ha desperdiciado mi tiempo sino que también ha incurrido en costos de envío. No puedo comprender cómo una empresa líder como Lenovo permite la presencia de empleados tan irresponsables. Exijo una resolución urgente a este problema y quiero dejar claro que utilizaré todos mis derechos legales.