Lenovo Tab P11 Gen2: Problemas con la Placa Base Quemada

Compré una tableta Lenovo hace 8 meses. Al comprarla, no podía decidir entre dos modelos, pero finalmente opté por la segunda generación P11. Sin embargo, tuve muchos problemas. La primera vez que la llevé al servicio técnico, me dieron un nuevo lápiz, pero los problemas continuaron. Esta vez, la placa base se quemó y pedí un reembolso. Quería obtener el informe de reembolso, agregar algo de dinero y comprar un modelo diferente porque estaba realmente frustrado. De todos modos, tomó mucho tiempo preparar el informe de reembolso. Tomó 2.5 semanas completar el informe, y durante ese tiempo, el precio del dispositivo deseado subió de ₺15,000 a ₺21,000. Terminé de preparar el informe y lo envié al servicio de mensajería. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para pedir el archivo PDF del informe, me dijeron que solo podían enviarlo a través del servicio de mensajería por razones de seguridad. Vaya, ya me estás llamando, recopilando toda mi información personal, iniciando procesos y ahora mencionas la seguridad. La entrega aún está en proceso, pero me preocupa que el precio del dispositivo pueda subir. ¿Podrían enviarme el informe en formato PDF por correo electrónico? El número de solicitud de servicio que tengo es 252009207518 y el número de serie del dispositivo es HVA5H0Z4.