Mi laptop Lenovo V14 con número de serie 252009227114 tiene un problema con el puerto de carga, por lo que la envié al servicio técnico de Lenovo bajo garantía. La respuesta que recibí destacó la falta de honestidad e irresponsabilidad de la empresa hacia los clientes. Recibí un breve mensaje: "Se ha detectado un fallo del usuario. Si confirma el pago, comenzará la reparación." Considerando que el problema del puerto de carga está dentro de la garantía, supuse que no se requería ningún pago y decidí aclararlo en el sitio web. Sin embargo, al enfrentarme a un precio de 17,000 ₺, contacté al servicio de atención al cliente para entender la razón. La información que recibí fue la siguiente: "Se ha encontrado un defecto en el puerto de carga de su dispositivo y, dado que reemplazarlo daña la placa base, también necesita ser reemplazada, de ahí el alto costo." ¿Por qué se requiere un reemplazo de la placa base en mi dispositivo, que no tenía problemas con la placa base cuando se envió para su reparación? ¿Y por qué se ofrece un reemplazo a un precio tan inflado?
Hace un año, compré un V14 G2-ALC Laptop (Lenovo) - Tipo 82KC, y su placa base se quemó en solo 50 horas de uso. El centro de servicio realizó las reparaciones necesarias, pero me entregaron una computadora que seguía fallando constantemente. La devolví al centro de servicio, solicitando un reemplaz...
Mi laptop Lenovo comenzó a tener problemas de pantalla congelada después de que expiró la garantía. Me puse en contacto con el centro de servicio autorizado en Maltepe, Estambul. Allí, presencié a otro cliente que no pudo pagar el costo de reparación por el mismo problema, lo que resultó en que se l...
La laptop que compré en la tienda Media Markt sufrió daños en un accidente y posteriormente no encendía. Naturalmente, envié el producto a través de Media Markt al centro de servicio de Lenovo. Se presentó una solicitud de reparación por un monto de 10,280 ₺, y pagué esta cantidad. El producto estuv...
Mi tablet Lenovo M7 no estaba cargando, así que la llevé al servicio técnico. Como todavía estaba bajo seguro, pensé que la arreglarían de inmediato. En cambio, me dijeron que la batería estaba rota debido a la alta potencia y que costaría ₺3500 repararla. No tiene sentido porque todos mis otros dis...
Mi Lenovo Ideapad Gaming 3 de repente mostró una pantalla azul y luego comenzó a informar que no podía detectar la tarjeta gráfica. Llamé al centro de servicio autorizado y expliqué el problema. Me dijeron que formatear podría resolver el problema, y formateamos la computadora. Después de eso, parec...
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