Hace aproximadamente 2-3 meses, compré mi tablet Lenovo M11 con lápiz en la sucursal Selçuker de Vatan Bilgisayar en Konya. Poco después de la compra, empecé a experimentar problemas tanto con el lápiz como con la pantalla del dispositivo. El lápiz deja de funcionar de manera intermitente, la pantalla no lo detecta correctamente y las letras aparecen borrosas al escribir. Estos problemas no son esporádicos, sino que ocurren casi todos los días y de forma repetida. Para solucionar la situación, envié el producto por primera vez al servicio técnico autorizado entre el 7 y el 11 de agosto. El 14 de agosto, me devolvieron la tablet bajo garantía, pero los mismos problemas persistieron. Por eso, el 19 de agosto volví a entregar el producto en Vatan Bilgisayar, y me informaron que sería enviado nuevamente al servicio técnico de Lenovo. En ambas ocasiones, la única solución ofrecida fue reenviar el producto al servicio técnico. Además, la pila especial del lápiz, que estaba incluida en mi tablet, no me fue devuelta. Dispongo de un registro de servicio con el número 154MS0015748 y mi producto sigue en garantía. Al comprar la tablet, pagué alrededor de ₺8,000-₺9,000. Solicito que se resuelva mi situación y que se acepte la devolución del producto. Estoy muy insatisfecho con la falta de atención de Lenovo durante este proceso y quiero dejar constancia de que compartiré mi experiencia en todas las plataformas, incluidas las redes sociales.
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Recientemente envié mi tablet Lenovo al servicio técnico debido a una pantalla rota. Sin embargo, el centro de servicio me cotizó un precio exorbitante para la reparación de la pantalla, que era más alto que el costo de una tablet nueva. Naturalmente, rechacé su oferta, pagué casi ₺500 como tarifa d...
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A pesar de haber pagado las tarifas, mi tablet Lenovo ha estado en servicio técnico durante 1.5 meses. Es sumamente frustrante, y el soporte técnico de Lenovo en Turquía parece no tener en cuenta la satisfacción del cliente. He contactado con ellos al menos 20 veces, y nadie parece dispuesto a ayuda...
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