Compré una laptop, "Lenovo Ideapad Slim3 core i3," hace solo 3 días en la tienda. El dispositivo no cumple con las especificaciones y la calidad que mencionó el personal. Se carga anormalmente rápido y también se descarga rápidamente. Se calienta rápidamente y, a veces, emite sonidos desagradables en el fondo. No me informaron que el dispositivo requiere 2 horas para una carga completa, y a pesar de eso, no puede durar ni una hora. Antes de comprar, pedí ver el dispositivo abierto, pero me dijeron que este dispositivo se vende en un paquete cerrado. Vine por otro modelo de PC, y a pesar de mis intentos persistentes de ver otra marca, constantemente me ofrecieron esta laptop, alegando que la otra marca es mala. El vendedor afirmó que i3 e i5 tienen las mismas características. Desde la compra, debido a mi ocupación, ni siquiera pude tocar la PC. Al día siguiente, inspeccionando el dispositivo con mi hermana y amigos, descubrimos problemas. Dado que antes de la compra en la tienda no hubo oportunidad de familiarizarme con el producto, no hay confirmación de que el dispositivo fue revisado en la tienda. El dispositivo se abrió después de la compra, pero no fue para "revisarlo" sino para instalar software antivirus.
Hoy fui a la tienda para devolver el producto. Hablé sobre los problemas, pero recibí una explicación extraña y absurda. Mencioné los problemas de carga, pero me respondieron como si se burlaran: "El dispositivo te está probando," y me dijeron que si no hay problemas, puedo venir y recoger mi producto. El servicio fue extremadamente irresponsable. Solo han pasado 3 días. Devolví el producto en el estado en que me fue entregado. No instalé nada, ni siquiera abrí una cuenta. No estoy satisfecha con el producto, y el servicio al cliente deja mucho que desear. Siempre hicimos compras en esta tienda con mi hermana, pero es la primera vez que nos encontramos con una situación tan negativa. Si no se realiza el reembolso, tendré que intensificar mis quejas y, si es necesario, buscar ayuda de otras autoridades. No debería ser tan fácil engañar a la gente. Era mi marca de confianza. La última vez que me informaron, el problema fue transferido a soporte al cliente, y espero un reembolso. Esperando resultados.
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