El set LEGO Icons llegó con la caja golpeada para regalo, ¿cómo puedo pedir cambio por empaque dañado?

Si tu set LEGO Icons llegó con la caja golpeada (especialmente para regalo),

Comprende qué implica;

• El daño en el embalaje cuenta como problema de envío:
– Puede ocurrir durante transporte o manipulación
– LEGO recomienda reportarlo cuanto antes

• Tienes derecho a solución:
– Puedes solicitar cambio o reembolso si el producto llegó dañado
– Incluso si el contenido está bien, el embalaje puede ser importante (regalo o colección)

Por lo tanto, sí puedes reclamar aunque solo esté dañada la caja.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para pedir el cambio:

• Haz fotos del daño
– Caja golpeada, esquinas, sellos y embalaje exterior

• Revisa tu pedido
– Ten a mano número de pedido y fecha de entrega

• Contacta con atención al cliente de LEGO
– Explica que lo necesitas como regalo y solicita reemplazo

• Solicita cambio (no solo devolución)
– Pide explícitamente “reemplazo por caja dañada”

• Actúa rápido
– Cuanto antes lo reportes, más fácil será la gestión

• Si lo recibiste muy dañado
– También puedes solicitar devolución completa

Consejo: si el paquete llega golpeado, incluso puedes rechazar la entrega en el momento para agilizar el cambio

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.