No Recibo el Reembolso de Mi Pedido Cancelado en Lefties

El 24 de julio realicé una compra a través de la aplicación Lefties por un valor total de 3.028 ₺. Posteriormente, uno de los artículos del pedido fue cancelado, lo que supuso la deducción de 390 ₺ y redujo el importe final a 2.668 ₺. Ayer, el resto del pedido también fue cancelado por completo, pero hasta la fecha no he recibido el reembolso ni de los 390 ₺ ni de los 2.668 ₺ en mi tarjeta de crédito. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, solicité un número de referencia que demostrara que el dinero había sido devuelto a mi cuenta; sin embargo, no pudieron proporcionármelo ni ofrecer una solución concreta. A pesar de que el pedido fue cancelado, llevo varias semanas esperando que los importes correspondientes se reflejen en mi cuenta. Por todo lo anterior, exijo que se realice el reembolso total de los 3.028 ₺, teniendo en cuenta las cancelaciones parciales, y que se me notifique por escrito el estado de la operación tan pronto como sea posible.