No recibí reembolso de Lefties tras devolución, problema con atención al cliente

Realicé una compra a través de la aplicación de Lefties y, posteriormente, devolví los productos siguiendo todos los pasos indicados. Aunque me informaron que el reembolso ya había sido procesado, hasta el momento no he recibido el importe correspondiente en mi cuenta. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no existe un número telefónico disponible para resolver este tipo de situaciones. Cuando escribo por correo electrónico, únicamente recibo respuestas automáticas en las que piden disculpas y prometen que se pondrán en contacto conmigo, pero no recibo ninguna solución concreta ni seguimiento real. Me gustaría que mi caso se atienda lo antes posible y que se realice el reembolso del importe en ₺ que me corresponde. Solicito una pronta resolución y una mejor comunicación con los clientes.