Lee Jeans, Faltan Dos Unidades y No Recibo Respuesta del Servicio al Cliente
El 20 de mayo de 2026 realicé, a través del sitio web oficial de Lee, un pedido de tres camisetas tipo regular fit, sin cuello, en colores negro, azul marino y blanco. El pago se efectuó con tarjeta de crédito por un total de 2.923 ₺ y el número de orden es 3000037594. El viernes 22 de mayo la entrega se realizó en la dirección A**** E*****, pero únicamente recibí una camiseta; las otras dos nunca llegaron. En un mensaje previo me informaron que los artículos faltantes no estaban en el mismo almacén y que serían enviados desde otro, sin embargo, transcurridos varios días no se registró ningún movimiento de envío ni recibí llamadas de la empresa. Al contactar a la empresa de mensajería Hepsijet por teléfono y WhatsApp, me indicaron que en su sistema los tres productos aparecen como entregados, aunque en la práctica solo tengo una pieza. Debido a que era fin de semana, no pude comunicarme por teléfono con el servicio al cliente de Lee y, aunque intenté hacerlo por correo electrónico, no obtuve respuesta alguna. Exijo que las dos camisetas faltantes me sean enviadas de inmediato y que se solucione la situación que me ha causado un perjuicio.
