Pantalón Lee Cooper Desvanece Rápido y No Recibo Respuesta

El 1 de abril de 2026 realicé un pedido a través de Hepsiburada y el 4 de abril de 2026 recibí un pantalón vaquero modelo Harry de la marca Lee Cooper, de talle medio y corte recto. A pesar de haberlo usado de forma normal, en un periodo de apenas 40‑45 días observé una decoloración extremadamente rápida del color original. El pantalón solo ha sido lavado cinco veces, siempre siguiendo al pie de la letra las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta, pero aun así el desvanecimiento fue mucho mayor de lo que considero aceptable. El 23 de mayo de 2026 intenté comunicarme con el vendedor mediante la herramienta de preguntas y reclamaciones del sitio, pero no recibí ninguna respuesta. Dado que el producto perdió su aspecto en tan poco tiempo y bajo un uso correcto, y que el vendedor no ha contestado, solicito que se solucione mi perjuicio. Pido el reembolso total del importe, la emisión de un cupón de regalo del mismo valor, o bien el cambio por un artículo sin defectos. Agradezco una pronta atención a mi caso.