Leatherman PS4 Multiherramienta, rotura de la pinza

La pinza de mi herramienta múltiple Leatherman PS4 se ha roto. He intentado contactar con los números de servicio proporcionados, pero no responden ni devuelven las llamadas. Me parece increíble que el servicio al cliente sea de tan baja calidad. El proceso no está avanzando de manera que se espere de una empresa de esta reputación. Si no recibo respuesta a través de este medio, planeo presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Espero que se resuelva este problema pronto, ya que confío en la calidad de los productos de Leatherman y deseo continuar usando sus herramientas sin inconvenientes.