Problemas de calidad y devolución de chaqueta Quechua
El 24/12/2024 compré una chaqueta de la marca Quechua en la tienda Mall of Decathlon. Después de un período muy corto de uso, empecé a notar que las mangas de la chaqueta presentaban rasgaduras y signos de desgaste. Me sorprendió mucho que una prenda de esta calidad se deteriorara tan rápidamente. El 02/03/2025 regresé a la tienda para solicitar una devolución, pero me informaron que no era posible devolver el producto y que solo podía cambiarlo por otro igual. Les expliqué que no quería el mismo modelo porque temía que las mangas también se desgastaran con el tiempo. Solicité la devolución de mi dinero, pero me aconsejaron acudir a la junta de arbitraje del consumidor para reclamar mis derechos. Ese día había realizado compras por un valor total de ₺6,000. Ahora tendré que buscar una solución a través de la vía legal. Me resulta extraño que una empresa tan grande tenga que recurrir a este tipo de procedimientos por un asunto así.
