lastminute.com, vuelo Omán, devolución de dinero menor a lo acordado

Reservé un vuelo a Omán a través de Lastminute.com y, para mayor seguridad, también adquirí un seguro que me permitía cancelar el viaje si lo necesitaba. Sin embargo, al cancelar mi billete, no recibí el reembolso completo que esperaba. Pagando un total de €1500, únicamente me devolvieron €229, y no entiendo por qué no se me ha reembolsado el resto del importe. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he obtenido respuesta; los números de teléfono proporcionados no funcionan y no recibo asistencia por otros medios. Considero que, al haber pagado por un billete asegurado, tengo derecho a recibir el reembolso íntegro tal y como se me prometió. Solicito que Lastminute.com gestione mi reembolso total cuanto antes. Si no recibo una solución rápida, me veré obligada a tomar medidas adicionales para resolver este problema. Espero una respuesta pronta y la devolución de mi dinero.