Problemas con la aplicación Lama Chat, solicito asistencia y solución

Tengo un problema con el retiro de mi salario a través de la plataforma Lama Chat y no logro solucionarlo. Cada vez que intento hacer la extracción del dinero, el proceso no se completa y me quedo sin saber qué hacer. Necesito que los responsables de la aplicación me brinden asistencia para entender el procedimiento correcto y me ayuden a efectuar la operación. Además, me pregunto si es necesario expresar mi queja de esta manera para que sea tomada en serio. También me gustaría saber por qué no se nos explica claramente el proceso de devolución del dinero. Cuando depositamos fondos, el crédito se refleja de inmediato, pero cuando intentamos retirar, la respuesta es evasiva y el trámite se vuelve complicado. Considero que esta situación no es ética y espero una solución pronta.