Solicité la devolución del sillón reclinable defectuoso, Laz-Z-Boy rechazó

Envié una queja sobre un sillón reclinable dentro de los 6 meses de haberlo comprado, pude notar que algo no estaba bien porque la caja o el embalaje en el que vino tenía algunos agujeros en las esquinas, pero dijeron que estaba bien. Cuando lo revisé, lo estaba, pero después de un tiempo comenzó a inclinarse hacia un lado. El gerente de servicio nos envió un correo electrónico diciendo que nuestra solicitud de reembolso había sido denegada y que pedirían piezas y arreglarían nuestro mueble bajo garantía. No podemos estar de acuerdo con esto. No queremos arreglar muebles nuevos. Lo pedimos de LazBoy porque pensábamos que sería un buen producto, pero al final nos decepcionó... No quiero pasar por todos estos problemas nuevamente; por favor, escúchenme y ayúdennos.