Ashley Furniture Sofá No Abre, Culpa Transferida a Nosotros

Necesitábamos hacer una reclamación de garantía para un sofá que no se abría correctamente. La primera interacción con Ashley Furniture fue bien; arreglarlo era importante porque debía convertirse en una cama cuando fuera necesario. Tenemos espacio limitado, así que es importante para nosotros, ya que recibimos visitas con frecuencia. Como de costumbre, comenzamos el proceso poniéndonos en contacto con un asociado de la empresa. Recogieron el sofá y nos dijeron que lo cambiarían por otro. Todo parecía ir bien hasta que, de repente, en el último momento, cambiaron de opinión, nos echaron la culpa y dijeron que el problema era nuestra responsabilidad. Nos sentimos enfadados; una empresa de renombre como Ashley Furniture debe hacerlo mejor. La forma en que manejaron nuestra reclamación de garantía fue decepcionante.