La Roche-Posay Protector Solar No Brindó Protección

Hola, Hace unos días fui a una farmacia y compré un protector solar de La Roche-Posay. Lo he estado usando durante los últimos dos días, pero lamentablemente no me protegió de nada. Tuve enrojecimiento e hinchazón por todas partes, especialmente en el dorso de mi mano. Volví a la farmacia y pregunté si podía cambiar el protector solar por otro producto de La Roche-Posay, pero me dijeron que no porque ya había usado el protector solar. ¿Cómo puedo saber si funciona o no si no lo he probado? Les pido amablemente su ayuda para resolver este problema. Tengo en mi posesión el recibo del artículo que acabo de comprar.