Kodland, solicito cancelación de suscripción y reembolso por problemas

Hace tres semanas que comenzamos el programa de educación en línea de Kodland. Sin embargo, durante las últimas dos semanas, he experimentado varios problemas importantes que han afectado negativamente la calidad del aprendizaje. Por ejemplo, hubo ocasiones en las que el profesor no asistió a las clases programadas, el mentor no respondió a los mensajes enviados y los enlaces para acceder a las clases no se enviaron antes del horario establecido. Todos estos inconvenientes han hecho que no obtengamos ningún beneficio del programa educativo.
El nombre del estudiante es A** K*** E*********. Envié un correo electrónico a Kodland solicitando la cancelación de la inscripción y el reembolso del pago, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Realicé un pago total de ₺30.590 utilizando mi tarjeta de crédito para la inscripción.
Por todo lo mencionado, solicito formalmente que se cancele la inscripción de Kodland online y que se me reembolse el importe pagado lo antes posible.