Motor quemado en batidora KitchenAid Stand Mixer

Compré una batidora KitchenAid Stand Mixer en N11, y después de solo 4-5 usos, noté un olor a quemado proveniente del motor, que se supone es potente, durante el uso inicial. Al principio, lo pasé por alto, suponiendo que era normal para el primer uso. Desafortunadamente, el olor persistió y empeoró con el tiempo. Angustiada por la decoloración del metal en la base, recurrí a la red de servicio. Sorprendentemente, me informaron que la empresa había quebrado en Turquía hace 3-5 años y que no hay red de servicio.

"¿Cómo puede una empresa que aún está en funcionamiento no tener una red de servicio?" me pregunté. Compramos la máquina este año; ¿cómo no se comunicó un detalle tan crucial a los compradores? La sugerencia fue contactar una oficina en Ankara, pero resultó imposible comunicarse con ellos. Antes de escalar este asunto, se solicita atención urgente de las partes interesadas.