KitchenAid máquina de masa emitió humo y dejó de funcionar

Recientemente compré una máquina de masa KitchenAid en la tienda Karaca. Solo han pasado unos meses desde que la adquirí y la he usado unas pocas veces. Sin embargo, hoy, después de solo 20 minutos de uso, comenzó a emitir calor, humo y un olor a quemado. Finalmente, la máquina dejó de funcionar por completo. Confiando en la calidad de la marca KitchenAid, invertí en una de las máquinas de masa más caras del mercado. Antes de esto, usaba Emsan y nunca tuve un problema similar.

Me puse en contacto con el servicio al cliente de KitchenAid para informar del problema y, para mi sorpresa, afirmaron que era un error del usuario y que no estaba cubierto por la garantía, aunque el período de garantía no ha expirado. En lugar de optar por una máquina de masa en el rango de 3-5 mil ₺, elegí una máquina de 30 mil ₺. Me niego a aceptar tal error y lucharé por mis derechos. Esta situación es inaceptable para la marca KitchenAid y solicito una solución para mi inconveniente.