Retraso en el reembolso y problemas de servicio al cliente en KFC Optimum Mall
Ayer fuimos a la sucursal de KFC en el Optimum Mall y pedimos el menú de 'Pollo', esperando que fuera una delicia. Pedimos algunas alitas del menú y cuando llegaron, notamos que estaban crudas y viscosas. No estábamos contentos con eso, así que pedimos que las reemplazaran. El personal nos dijo que todas las alitas eran iguales y que podíamos obtener un reembolso si queríamos. Así lo hicimos, y nos informaron que se acreditaría en nuestra tarjeta de crédito dentro de 5 días hábiles. Han pasado ya 9 días y el reembolso prometido aún no ha llegado. Hoy tuve algunos problemas para comunicarme con el servicio al cliente. Tuve que esperar en espera durante unos treinta minutos. Mientras hablábamos, nos informaron que investigarían el asunto y que tomaría más tiempo antes de resolverlo. Así que, aquí está la cosa. KFC es bastante bueno vendiendo sus productos, no hay duda de eso. Pero cuando se trata de reembolsos, no han estado a la altura, ¿sabes?
