La empresa Kerastase envió mi producto a través de Trendyol Express, y al llegar al punto de recogida, el paquete estaba abierto. Esto ha afectado la confianza que tengo en la seguridad del producto. Estoy preocupada por esta situación. Me surge la duda de si el contenido ha sido alterado o cambiado. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema y asegurar la integridad de los productos enviados. Espero que la empresa tome en serio esta queja y actúe rápidamente para evitar situaciones similares en el futuro. La seguridad y confianza en las entregas es fundamental para la satisfacción del cliente.
Compré un producto valorado en ₺5705 al vendedor de Kerastase en Trendyol. El producto fue enviado rápidamente y el sábado recibí un mensaje de seguimiento del envío. Sin embargo, el lunes recibí una notificación indicando que mi solicitud de devolución había sido aceptada, sin ningún tipo de inform...
El 7 de marzo de 2025 realicé una compra en Eczahanem.com, adquiriendo dos serums para el cabello de la marca Kerastase. Desde entonces, han pasado ya 20 días y aún no he recibido mi pedido. Recibí un correo electrónico informándome que mi paquete había sido entregado a PTT Kargo, pero no se proporc...
Realicé una compra en Massimo Dutti y el pedido llegó sin etiquetas, incompleto y con un olor desagradable. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, solo me ofrecieron la opción de devolver el producto. Sin embargo, lo que realmente deseo es que se solucione mi inconveniente. P...
Compré un vestido de la tienda Massimo Dutti en Trendyol, esperando que fuera enviado al día siguiente, tal como se indicaba en la información de compra. Sin embargo, ya ha pasado más de una semana y mi pedido aún no ha sido despachado; el estado sigue apareciendo como 'preparando el producto'. Debi...
El 12/08/2025, mi cuenta en la aplicación de Massimo Dutti fue comprometida y, a pesar de tener activada la verificación en dos pasos, alguien logró acceder y realizar compras con mi tarjeta de crédito por un total de ₺33,000. He perdido completamente el acceso a mi cuenta, cuyo correo registrado es...
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