Compré un producto valorado en ₺5705 al vendedor de Kerastase en Trendyol. El producto fue enviado rápidamente y el sábado recibí un mensaje de seguimiento del envío. Sin embargo, el lunes recibí una notificación indicando que mi solicitud de devolución había sido aceptada, sin ningún tipo de información previa. Al consultar a través del asistente de Trendyol, me informaron que el producto se había dañado durante el proceso de envío. No soy responsable del daño del envío y no solicité la devolución. ¿Por qué se realiza un reembolso en lugar de enviar los productos nuevamente? Tanto la aplicación de Trendyol como el vendedor de Kerastase son responsables de esta situación. No quiero perder más tiempo ni esfuerzo en este asunto. La solución que me ofrece el representante de Trendyol es comprar los productos nuevamente, pero ¿por qué debería ser yo quien sufra las consecuencias de un problema que no causé?
Compré un vestido de la tienda Massimo Dutti en Trendyol, esperando que fuera enviado al día siguiente, tal como se indicaba en la información de compra. Sin embargo, ya ha pasado más de una semana y mi pedido aún no ha sido despachado; el estado sigue apareciendo como 'preparando el producto'. Debi...
El 7 de marzo de 2025 realicé una compra en Eczahanem.com, adquiriendo dos serums para el cabello de la marca Kerastase. Desde entonces, han pasado ya 20 días y aún no he recibido mi pedido. Recibí un correo electrónico informándome que mi paquete había sido entregado a PTT Kargo, pero no se proporc...
El 13.05.2025 compré un pantalón de mujer de la marca Massimo Dutti en la tienda Cevahir AVM, pagando ₺4.950. Después de usar el pantalón solo una vez, noté que los largos de las perneras no eran iguales. Aproximadamente dentro de 15 días, llevé el producto de vuelta a la tienda y expliqué a los emp...
El 2 de junio realicé una compra de una chaqueta de la marca Massimo Dutti a través de Trendyol. Desde entonces, ni han enviado mi pedido ni lo han cancelado. Cada vez que me comunico con atención al cliente, solo me dicen que mi solicitud será evaluada en tres días hábiles y que el proceso sigue en...
El 09.09.2025, se realizó un cargo de ₺19.950 en mi tarjeta Akbank a través de Massimo Dutti sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ninguna membresía ni relación previa con Massimo Dutti y desconozco cómo se obtuvieron y usaron mis datos bancarios para esta transacción. Al notar el cargo unas...
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