Kenwood HFP70.000BK Dual Air Fryer - Problema con el Servicio al Cliente

El 17 de junio de 2023, pedimos la Kenwood HFP70.000BK Dual Air Fryer bk Copper a través del sitio web de Kenwood Turquía bajo el número de pedido TS17062740. Junto con el pedido, se suponía que recibiríamos un cuchillo de verduras Rosle Basic Line de acero inoxidable de 9 cm - 13715 de forma gratuita, el cual no llegó. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no pudimos contactar con el servicio de atención al cliente. Nos aseguraron, como entidad corporativa, que si presentábamos una queja, resolverían el problema rápidamente. Sin embargo, incluso después de un mes, no recibimos ninguna respuesta, ya sea por teléfono o correo electrónico. El hecho de que tengamos dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente ahora nos genera preocupación sobre posibles problemas futuros con el producto. Mientras consideramos los próximos pasos a seguir, nuestra curiosidad se ha convertido en ansiedad.