Recompensa de KCEX rechazada, solicito acreditación y explicación

Me registré en la plataforma KCEX como parte de la campaña de nuevos miembros, con el objetivo de aprovechar las recompensas ofrecidas a los usuarios recién incorporados. Realicé todos los pasos requeridos: creé la cuenta, completé la información solicitada y vinculé mi cuenta X a la bolsa KCEX, tal como se especificaba en la promoción. A pesar de haber cumplido exhaustivamente con cada tarea, recibí un mensaje indicando que no había superado la “revisión de control de riesgo” y, por consiguiente, no se me otorgó la recompensa prometida de 120 dólares. No se me proporcionó ninguna información concreta que justificara esa decisión. Cuando contacté al servicio de atención al cliente para aclarar la situación, me informaron que las normas del control de riesgo son confidenciales y no ofrecieron ninguna explicación adicional. Así, a pesar de haber satisfecho todas las condiciones de la campaña, me vi privado injustamente del premio de 120 dólares. Considero que negar la recompensa bajo el pretexto de un “control de riesgo” cuya causa no se revela constituye una práctica poco transparente y genera un perjuicio al usuario. Como cliente que cumplió al pie de la letra con los requisitos, solicito que se me acredite el importe de 120 dólares en mi cuenta y que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre el proceso de control de riesgo aplicado.