En agosto de 2021, compré un Limpiador de Suelos Inalámbrico Karcher FC7 en su sitio web. Anteriormente había comprado una Hidrolimpiadora y un Limpiador a Vapor de Karcher, una marca en la que confiaba y siempre recomendaba. Desafortunadamente, mi experiencia con el FC7 fue decepcionante. El equipo se ha averiado dos veces en los últimos tres años. La primera vez, los rodillos de limpieza dejaron de funcionar y el dispositivo se negó a cargar. Lo envié al servicio técnico y me informaron que la placa base se había quemado. El artículo fue reemplazado bajo garantía.
Sin embargo, hace unos dos meses, la máquina dejó de funcionar nuevamente. La envié al servicio técnico y, una vez más, me dijeron que la placa base había fallado. A pesar de cuidar bien el equipo, ahora se me solicita que pague ₺15,000 por una nueva placa base, ¡lo cual es aproximadamente el precio de una computadora portátil completa! Me negué y solicité que me devolvieran el equipo defectuoso, con la intención de comprar uno nuevo en su lugar.
Recientemente adquirí el Limpiador de Suelos Inalámbrico Karcher FC4 en junio de 2024, eligiéndolo precisamente porque no tiene batería interna. Desafortunadamente, este artículo dejó de funcionar a principios de agosto después de solo dos meses. Ahora también se me ha solicitado que lo envíe al servicio técnico.
Después de estas tres averías, mi fe en las máquinas de limpieza de suelos de Karcher ha desaparecido. Creo que estos problemas recurrentes son el resultado de fallos de producción. Ahora estoy atrapado con dos dispositivos que cuestan aproximadamente ₺30,000 y que ya no funcionan. He visto preocupaciones similares en línea, y si la situación no se resuelve, tomaré medidas para proteger mis derechos como consumidor. Sin embargo, quería darle a Karcher una oportunidad para responder primero.
Mi producto Karcher FC7 se ha averiado por segunda vez dentro del período de garantía. Lo envié al centro de servicio utilizando el servicio de recogida a domicilio el 3 de junio de 2024. A pesar de haber pasado más de tres meses, no he recibido ninguna actualización. En agosto, contacté con el serv...
Teníamos nuestra secadora separada, que tiene más de 10 años, limpiada y mantenida porque un técnico de servicio autorizado que vino a arreglar otro electrodoméstico nos lo recomendó. Nos la devolvieron el 16 de noviembre de 2023. La primera vez que usé la máquina, funcionó bien. Pero después de 15 ...
El 29 de noviembre de 2021, compré un robot aspirador modelo 2121 de la marca Beko. Durante el período de garantía de dos años, tuve que enviarlo al servicio técnico dos veces por problemas con la batería, y cada vez, la batería fue reemplazada. Cinco meses después del final del período de garantía,...
Tomé la desafortunada decisión de comprar una aspiradora Karcher VC7, y desde entonces, he tenido que enviarla al centro de servicio cinco veces. En su último regreso, el dispositivo no duró ni dos minutos antes de que la batería se agotara. La envié de nuevo, y me aseguraron que Yurtici Kargo vendr...
El 31 de diciembre de 2024, compré una aspiradora inalámbrica en dyson.com.tr con el número de pedido 910901200573. Planeaba llevarla como regalo a la casa de mi hija una semana después. La aspiradora llegó y, como necesitaba estar en carga, la conecté. Un par de días después, intenté encenderla, pe...
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