Instalación gratuita de TV JVC no respetada y cobro indebido
El 20 de octubre de 2025 adquirí en Gros Market un televisor JVC modelo Litre‑4387 de 109 pulgadas. Durante la compra, el vendedor subrayó de forma explícita que la instalación en mi domicilio sería totalmente gratuita. Tras recibir el aparato, contacté al servicio técnico de Vestel para coordinar la instalación, pero me informaron que, contrariamente a lo prometido, la instalación tendría un costo adicional y que, si lo deseaba, podía instalarlo yo mismo y grabar un video para activar la garantía. A pesar de mi solicitud de la instalación sin cargo, el personal del servicio insistió en que "si nosotros la hacemos, será de pago", negándose a ofrecer la solución anunciada. Actualmente, solo dispongo de la factura; la caja del televisor nunca ha sido abierta ni el producto utilizado. Exijo que se cumpla la promesa de instalación gratuita o que se elimine cualquier cargo por ella, de lo contrario procederé a presentar la queja ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
