JustAnswer aplica cargos adicionales no informados tras registro
Me registré en JustAnswer desde Nueva Zelanda el 8 de diciembre alrededor de las 14:00 (hora de NZ) porque el sitio mostraba claramente un cargo de $10, que consideré justo para obtener ayuda y entender por qué dos de mis paquetes permanecían sin enviar en un almacén chino. Realicé el pago bajo la suposición de que el costo era de $10 NZ. Tras completar la transacción, descubrí que se habían descontado $60 NZ adicionales de mi tarjeta. No se me informó de manera clara que se aplicaría alguna tarifa extra. Al contactar al servicio de atención al cliente, me dijeron que las tarifas reales están "claramente divulgadas" en las políticas y procedimientos, pero en mi experiencia esa información está efectivamente oculta y requiere buscar entre la letra pequeña, lo cual es muy difícil de notar. Considero que esto es engañoso y que me han cobrado algo que no se presentó de forma transparente en el momento del pago. Acepto el cargo original de $10 NZ, pero no acepto los $60 NZ adicionales. Si esas tarifas hubieran sido mostradas de manera clara y prominente durante el proceso de pago, nunca habría continuado ni expuesto los datos de mi tarjeta de crédito. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato de los $60 NZ que se cobraron sin mi consentimiento informado y la cancelación de cualquier suscripción o membresía oculta vinculada a mi tarjeta, para evitar cargos futuros.
