Detectico, solicito reembolso por compra no deseada y no usada
El 30/10/2025, al intentar adquirir una versión de prueba de Detectico por 1 dólar en su sitio web en idioma extranjero, accidentalmente se realizó un cargo adicional de 10 dólares por un servicio de asistente que no deseaba ni tenía intención de comprar. Por lo tanto, se realizaron dos cargos separados en mi cuenta bancaria. Me comuniqué de inmediato con el servicio de atención al cliente de la empresa para explicar la situación. Sin embargo, me informaron que no existe opción de reembolso para productos adquiridos por error y, en su lugar, me sugirieron utilizar el servicio durante un mes. No entiendo por qué debo pagar por un servicio que nunca utilicé ni solicité, y no estoy de acuerdo con esta política. Aunque mis suscripciones han sido canceladas, mi membresía sigue activa (correo electrónico: u********@gmail.com). Actualmente la transacción está pendiente y planeo iniciar un contracargo a través de mi banco durante el día. Solicito el reembolso completo del importe cobrado por un servicio que no usé ni quise adquirir.
