JBL Tune Flex: El auricular izquierdo se apaga solo

Anteriormente había comprado auriculares inalámbricos JBL en Media Markt. Debido a un problema de drenaje de batería, fueron reemplazados por el modelo JBL Tune Flex. Sin embargo, en menos de dos meses, el auricular izquierdo comenzó a apagarse solo, ocasionalmente se reconecta por sí mismo, y parece que no se está cargando, brindando una experiencia amateur. Lo recibí de Media Markt con el registro de envío T088-30884-R-C. Estoy en un punto de frustración y no puedo entender cómo una marca global puede comercializar sus productos de esta manera. Solicito urgentemente una solución y apoyo para resolver mi queja.