Mi Jabra Elite 4 Se Apaga con un Toque Leve

El 24 de diciembre de 2024 compré a través de Trendyol los auriculares intrauditivos Jabra Elite 4. Desde hace entre cuatro y cinco días experimento un problema grave de conexión y sonido. Cada vez que acerco ligeramente la mano al auricular, o muevo la cabeza o el oído, el audio se corta de forma instantánea. A pesar de utilizarlos en condiciones normales y cotidianas, la interrupción ocurre de manera constante y repetida. Aunque el dispositivo es reciente y aún está dentro del período de garantía, la sensibilidad extrema al más mínimo contacto ha minado totalmente mi confianza en el producto. Mi número de pedido en Trendyol es 9881052539. Por todo lo anterior solicito que se revise mi Jabra Elite 4 como producto defectuoso y, de ser posible, se me realice un cambio por otro idéntico. Agradecería que la inspección se realice con la mayor celeridad para mitigar el perjuicio que me ha causado.